Angajamentul nostru față de dumneavoastră:
- Nediscriminare. Îi primim pe toți, fără discriminare pe criterii de rasă, sex, clasă socială, vârstă, religie, orientare sexuală, înfățișare, handicap sau afecțiune medicală.
- Politețe și respect. Aveți dreptul de a fi tratat cu politețe și respect de către toți medicii și personalul, în orice moment.
- Îngrijire de calitate. Ne angajăm să vă oferim un tratament adecvat și necesar de către personal calificat corespunzător.
- Programări la timp. Vi se va oferi o programare adecvată, în conformitate cu politica noastră de practică curentă. În caz de anulare, vă vom informa cât mai curând posibil și vă vom oferi o alternativă.
- Accesul la documente. Vi se permite accesul la dosarele dumneavoastră medicale în conformitate cu legislația relevantă.
- Reclamații și feedback. Veți fi informat cu privire la modul în care puteți depune o plângere și sunteți încurajat să oferiți feedback cu privire la îngrijirea dumneavoastră. Participarea dumneavoastră la deciziile privind îngrijirea este foarte apreciată.
- Comunicarea digitală și confidențialitatea datelor. Asigurăm canale de comunicare sigure și confidențiale pentru toate interacțiunile digitale și ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat.
- Sprijin pentru sănătate mintală. Suntem dedicați să vă oferim un sprijin cuprinzător pentru toate aspectele legate de bunăstarea dumneavoastră, inclusiv sănătatea fizică și mentală.
Responsabilitățile dumneavoastră:
- Gestionarea numirilor. Vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil dacă nu vă puteți prezenta la o programare, pentru ca aceasta să poată fi oferită unui alt pacient.
- Punctualitate și răbdare. Fiți punctuali la întâlnirile dumneavoastră. Dacă întârziem, vă rugăm să aveți răbdare.
- Respect și politețe. Vă rugăm să tratați medicii și personalul cu același respect și curtoazie pe care vă așteptați să le primiți.
- Urmarea politicilor. Respectarea politicilor și procedurilor de practică, acolo unde este cazul.
- Actualizarea informațiilor personale. Informați recepționerul cu privire la orice modificare a situației dumneavoastră (de exemplu, nume, adresă, număr de telefon).
- Comunicarea responsabilă. Utilizați în mod responsabil instrumentele de comunicare digitală și păstrați confidențialitatea informațiilor de conectare și a comunicațiilor.
Acceptând aceste drepturi și responsabilități, promovăm un mediu de asistență medicală bazat pe respect reciproc, colaborare și angajament comun față de sănătatea și bunăstarea dumneavoastră.
